Habitantes de Ponta Porã, Pedro Juan Caballero y de otras ciudades brasileñas y paraguayas de la región de frontera denunciaron ante las autoridades y a la prensa un presunto golpe cometido por una agencia de viajes con sede en Ponta Porã. Según los afectados, la empresa habría dejado a cientos de clientes sin viajes y sin devolución del dinero abonado, con un perjuicio estimado que podría superar el millón de reales.

De acuerdo con las denuncias, cerca de 200 clientes afirman no haber recibido vouchers ni pasajes correspondientes a paquetes turísticos nacionales e internacionales, pese a haber realizado el pago total. Una de las familias damnificadas asegura haber perdido aproximadamente R$ 200.000. Las víctimas se organizaron en un grupo que ya reúne a unas 200 personas, muchas de ellas en busca de medidas judiciales para recuperar su dinero.

La empresa estaría registrada a nombre del esposo de la operadora, señalada por los clientes como la principal responsable de las negociaciones. Actualmente, el local permanece cerrado y un cartel en la puerta informa que la agencia se encuentra en un proceso de “reestructuración”. Desde entonces, según los denunciantes, no hay atención presencial ni respuestas claras por teléfono o mensajes.

Uno de los casos que tomó estado público involucra un viaje a Río de Janeiro, programado para la madrugada de este jueves. La clienta relató que, al intentar retirar el voucher el día anterior, fue informada de que la agencia no había recibido la documentación de la empresa emisora. Como alternativa, se ofreció reprogramar la salida desde Campo Grande, lo que tampoco se concretó. Horas más tarde, la familia fue notificada de que el voucher no sería entregado.

“Ya nos comunicamos con la agencia y no hay garantía de entrega de los pasajes. Incluso hay denuncias de vouchers presuntamente falsos. Estamos desesperados, porque se trata de viajes nacionales e internacionales”, afirmó uno de los afectados, quien ya realizó la denuncia ante la Policía Civil.

Las nuevas acusaciones refuerzan antecedentes recientes: la misma operadora ya había sido denunciada el año pasado por presuntamente perjudicar a decenas de personas que no pudieron viajar y que actualmente reclaman el reembolso en la Justicia. El nuevo episodio amplía la repercusión del caso y genera preocupación en el sector turístico de la región de frontera, donde el movimiento de clientes entre Brasil y Paraguay es constante.

NC/Informando desde el lugar de los hechos.